Questions fréquentes
Tout ce que tu veux savoir avant de commencer
Une question pas couverte ? contact@pawband.ch
Comment fonctionne le matching entre animaux ?+
Tu remplis un profil de ton compagnon en 2 minutes (espèce, race, énergie, sociabilité, peurs éventuelles). L'algorithme PawBand propose ensuite des compagnons compatibles près de chez toi, avec un score de compatibilité comportementale. Tu acceptes ou refuses chaque suggestion. Les vraies rencontres se planifient ensuite via le chat.
C'est vraiment gratuit ?+
Oui. Le plan Paw est gratuit à vie : 1 animal, 3 rencontres, accès au catalogue. Le plan PawPlus (CHF 4.90/mois) débloque 3 animaux, rencontres illimitées, badges et filtres avancés. PawPro (CHF 9.90/mois) ajoute statistiques et support prioritaire. Aucune carte de crédit demandée pour démarrer.
Quels animaux peuvent s'inscrire sur PawBand ?+
Tous les animaux de compagnie : chiens, chats, lapins, NACs (rongeurs, oiseaux, reptiles), chevaux. L'algorithme adapte les suggestions selon l'espèce — pas de matching cross-espèce (un chien ne rencontre pas un chat sauf si tu acceptes explicitement).
Comment sont protégées mes données ?+
Conforme nouvelle Loi suisse sur la Protection des Données (nLPD, entrée en vigueur 2023). Hébergement européen. Données jamais revendues. Tu peux exporter ou supprimer toutes tes données à tout moment depuis les paramètres. Aucune information sensible n'est partagée sans ton consentement.
Comment se passe la première rencontre avec un autre maître ?+
Après un match mutuel, vous échangez via le chat in-app pour caler un créneau et un lieu (parc, sentier, espace canin). Le lieu reste public et neutre, choisi d'un commun accord. Tu peux annuler à tout moment, et un système de signalement existe en cas de comportement inapproprié.
Et si mon animal se perd ?+
Le kit d'alerte SOS est gratuit dans PawBand. En cas de perte, tu crées une alerte en 30 secondes (photo, lieu de dernière vue, description). L'alerte est diffusée à tous les utilisateurs du canton concerné. Les vétérinaires et refuges référencés sur PawDirectory peuvent aussi signaler une trouvaille en un clic.
Comment annuler mon abonnement Premium ?+
Sur iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements → PawBand → Annuler. Sur Android : Play Store → Abonnements. Sur Web : depuis ton profil PawBand → Gérer mon abonnement (portail Stripe). L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — aucun prélèvement ensuite.
Qu'est-ce que PawBand fait que Facebook ou Hundelieb ne font pas ?+
Hundelieb est limité aux chiens et au marché alémanique. Facebook Groupes n'a pas de matching algorithmique — c'est du bruit chronologique. PawBand : tous animaux (pas seulement chiens), matching par compatibilité comportementale, kit SOS animal perdu intégré, lien avec l'annuaire pro PawDirectory (vétos, toiletteurs, pensions), interface multilingue FR/DE/IT/EN, conçu en Suisse romande pour la Suisse.
Toujours envie d'essayer ?
Gratuit pour commencer. Pas de carte de crédit. Pas d'engagement.
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