Éditeur : PawCare CH, Jaurès Adjamonsi, raison individuelle, Le Cosson 9, 1326 Juriens (VD), Suisse. IDE CHE-287.137.926. Non inscrite au registre du commerce.
Cette politique vous informe, comme le prévoit l'art. 19 de la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1), des données que PawBand collecte, de ce qu'il en fait, de leurs destinataires, des pays où elles sont envoyées et de vos droits.
PawBand s'adresse aux personnes qui vivent en Suisse.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
a) Données d'inscription
Nom, prénom, adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Ville et canton de résidence
Photo de profil (optionnel)
Photo de vérification, où l'on vous voit avec votre animal, si vous demandez le badge « vérifié »
Données d'authentification (via email/mot de passe ou OAuth Google/Apple)
b) Données des animaux
Nom, espèce, race, âge, sexe
Photos et vidéos
Traits de caractère et préférences
Informations de santé (vaccination, stérilisation - optionnel)
c) Données d'utilisation
Interactions (likes, matchs, messages, messages vocaux et photos envoyées en message)
Avis que vous laissez à un membre avec qui vous avez un match accepté : une note et un commentaire facultatif, visibles de tous sur son profil avec votre prénom
Contenu publié (PawReels, Stories, publications)
PawScore et PawCoins
Historique de navigation dans l'application
Témoignage sur PawBand, si vous en écrivez un : le texte, la note, le prénom, la ville, le nom et la race de votre animal tels que vous les saisissez, et la date de votre accord
d) Données de localisation
Localisation approximative (canton, ville) pour le matching et la carte interactive
Localisation précise uniquement si vous l'autorisez explicitement (pour les fonctionnalités de proximité)
e) Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Identifiant de l'appareil (pour les notifications push)
Journaux d'accès et d'erreurs
f) Données de paiement
Les informations de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
Tant que votre compte existe, nous conservons l'identifiant client Stripe et l'historique de vos transactions
3. Finalités du traitement
Fourniture du service : création de profils, matching par traits de caractère, messagerie, publication de contenu
Gestion des comptes : inscription, authentification, gestion des abonnements
Mesure d'audience : sur le site web, et seulement si vous cliquez sur « Accepter », PostHog enregistre les pages vues, les clics et les erreurs de la page. Une fois que vous êtes connecté, ces mesures sont rattachées à votre compte (identifiant, e-mail, nom, canton, formule d'abonnement). PostHog ne conserve pas votre adresse IP et n'enregistre pas vos sessions. Voir la section 10 pour les deux événements envoyés par notre serveur.
Témoignages : publier sur la page d'accueil de pawband.ch, avec votre accord et après relecture, le témoignage que vous écrivez sur PawBand, avec votre prénom, votre ville et le nom de votre animal
Sécurité : prévention des fraudes, modération du contenu, protection des utilisateurs
Communication : notifications push, e-mails de service (confirmations, alertes), résumé hebdomadaire et e-mails de relance
Obligations légales : tenue de la comptabilité
4. Sur quoi reposent ces traitements
Le service que vous demandez : la plupart des traitements servent à fournir ce que vous ouvrez en créant un compte (profil, matching, messagerie, publications, abonnement).
Votre accord : la mesure d'audience du site web ne démarre que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. La localisation précise, l'appareil photo, le micro et les notifications ne sont utilisés qu'après votre autorisation sur l'appareil. Un témoignage n'est publié que si vous cochez la case d'accord, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis l'application.
La loi : l'éditeur conserve ses pièces comptables dix ans (art. 958f du Code des obligations).
E-mails de suivi : le résumé hebdomadaire et les e-mails de relance sont envoyés aux membres inscrits sans accord préalable ; chacun contient un lien de désinscription.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Les prestataires suivants les traitent pour notre compte, chacun pour la seule fonction indiquée :
Supabase Inc. (base de données, comptes, photos, vidéos et messages) : serveurs en Irlande.
Vercel Inc. (hébergement du site et exécution du code serveur) : société établie aux États-Unis. Le code serveur est réglé sur sa région de Francfort (Allemagne) ; les pages et fichiers statiques sont servis depuis le point de son réseau le plus proche du visiteur.
Stripe Payments Europe Ltd. (paiements sur le site web et dans l'application Android) : Irlande.
Apple Inc. (connexion avec Apple, notifications sur iPhone, achats dans l'application iOS) : États-Unis.
Google LLC (connexion avec Google, notifications sur Android et dans le navigateur Chrome, mise en relation des appels vidéo) : États-Unis. Pour un appel vidéo, les serveurs de Google reçoivent votre adresse IP ; pendant l'appel, l'autre membre la reçoit aussi. Si vous activez les notifications dans un autre navigateur, elles passent par le service de son éditeur (Mozilla, Apple ou Microsoft).
Anthropic, PBC (vérification automatique de la photo de profil quand elle est activée, détection de l'espèce et de la race, score de compatibilité, suggestions de réponse, légendes du Studio) : États-Unis. Seules les données utiles à chaque fonction sont envoyées : la photo soumise ; le nom, l'espèce, la race et les traits de l'animal ; ou les six derniers messages de la conversation pour les suggestions de réponse. Selon sa politique publiée, Anthropic efface ces données de ses serveurs dans les 30 jours, sauf exceptions qu'elle y décrit. Les suggestions de réponse et le score de compatibilité portent la mention « IA ».
Resend (envoi des e-mails) : envoi depuis l'Irlande.
PostHog Inc. (mesure d'audience du site web, voir sections 3 et 10) : serveurs à Francfort (Allemagne).
Infomaniak (messagerie de l'adresse contact@pawband.ch, qui reçoit vos demandes) : Suisse.
OpenStreetMap Foundation (fonds de carte, et nom du lieu correspondant à votre position) : votre navigateur contacte directement ses serveurs, qui reçoivent votre adresse IP et, quand vous utilisez Flairer avec la localisation, votre position. Pour la Balade, votre position lui est transmise par notre serveur, sans votre adresse IP. Selon sa politique, la fondation stocke ces données au Royaume-Uni et aux Pays-Bas ; les fonds de carte passent par un réseau mondial de serveurs de cache.
unpkg.com (service public de distribution de code) : quand vous publiez une vidéo, votre navigateur y télécharge l'outil de traitement vidéo, ce qui lui transmet votre adresse IP.
D'autres personnes voient aussi certaines de vos données. Les autres membres voient votre profil, ceux de vos animaux, vos publications et les messages que vous leur envoyez. Tout visiteur, même sans compte, peut voir votre nom, votre photo de profil et votre canton, ainsi que le nom, les photos, l'espèce, la race, l'âge, la description, les traits de caractère, le canton et la ville de vos animaux. Les Guardians que vous désignez voient la fiche d'urgence de votre animal. Une alerte animal perdu est publique : sur pawband.ch, sa page montre à tout visiteur, même sans compte, votre nom, votre numéro de téléphone s'il figure dans votre profil et votre adresse e-mail, pour que la personne qui trouve l'animal puisse vous joindre. L'alerte est aussi reprise sur l'annuaire pawdirectory.ch, du même éditeur, sans vos coordonnées. Un témoignage validé est visible de tout visiteur de pawband.ch, avec le prénom, la ville et le nom d'animal que vous avez choisis.
6. Communication de données à l'étranger
Certaines données sont communiquées hors de Suisse, vers les pays indiqués à la section 5. L'Irlande, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni figurent sur la liste des États qui assurent un niveau de protection adéquat, établie par le Conseil fédéral (art. 16 al. 1 LPD, annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données). Les États-Unis y figurent, depuis le 15 septembre 2024, pour les seules entreprises certifiées selon le Swiss-US Data Privacy Framework. Pour une entreprise américaine qui ne l'est pas, la communication doit reposer sur d'autres garanties, comme des clauses types de protection des données reconnues par le Préposé fédéral (art. 16 al. 2 let. d LPD).
Pour savoir quelle garantie s'applique à un prestataire donné, écrivez à contact@pawband.ch.
7. Durée de conservation
Avis entre membres : effacés quand leur auteur, ou la personne notée, supprime son compte. Un avis signalé que la modération retire est effacé de notre base.
Compte, animaux, messages et publications : conservés tant que le compte existe. Quand vous supprimez votre compte depuis l'application, ils sont effacés de notre base au moment même, avec les photos de vos animaux, votre photo de profil et votre photo de vérification.
Fichiers qui restent pour l'instant : les vidéos de vos Reels, les fichiers de vos stories encore en ligne, vos messages vocaux et les photos envoyées en message ne sont pas encore effacés de notre stockage avec le compte. Écrivez à contact@pawband.ch pour les faire effacer.
Journal des suppressions : il garde la date de création du compte supprimé et le motif que vous avez éventuellement saisi, sans votre nom ni votre adresse e-mail. Le relevé de consommation des fonctions IA (des compteurs, sans aucun contenu) garde l'identifiant technique du compte.
Sauvegardes : Supabase sauvegarde la base chaque jour et notre formule en garde les sept derniers jours. Une donnée effacée peut donc y subsister sept jours.
Stories : effacées avec leur fichier par un nettoyage quotidien, une fois passées leurs 24 heures.
Témoignage : conservé jusqu'à ce que vous le retiriez depuis l'application, ou que vous supprimiez votre compte. Retiré, il est effacé de notre base et disparaît du site sur-le-champ.
Justificatifs de paiement : la loi impose à l'éditeur de conserver ses pièces comptables dix ans (art. 958f du Code des obligations). Notre base ne garde pas l'historique de vos achats après la suppression du compte.
Mesure d'audience : les données que PostHog a rattachées à votre compte ne sont pas encore effacées automatiquement avec lui. Demandez-le à contact@pawband.ch.
Journaux techniques : tenus par Vercel et Supabase. Nous n'avons pas encore fixé leur durée de conservation.
Données envoyées à Anthropic : effacées par Anthropic dans les 30 jours selon sa politique, sauf exceptions qu'elle décrit.
8. Vos droits
La LPD vous permet notamment de savoir si nous traitons des données vous concernant et d'en obtenir une copie (art. 25), de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant (art. 28), et de faire rectifier ou effacer vos données (art. 32).
Le bouton « Télécharger mes données » de votre profil exporte votre profil, vos animaux avec leur carnet de santé et leur fiche d'urgence, vos Guardians, vos alertes animal perdu et SOS, vos matchs (chaque Flair envoyé ou reçu y figure), vos messages envoyés, vos publications et réactions, vos balades, vos préférences de matching, vos notifications et vos transactions, en JSON.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@pawband.ch. Nous répondons dans les 30 jours.
Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application. Ce qui est effacé, et ce qu'il faut faire avant pour un abonnement en cours, est décrit sur la page Suppression de compte.
Pour revenir sur votre choix de mesure d'audience, cliquez sur « Gérer les cookies » en bas de page ou ici : . PostHog cesse d'enregistrer aussitôt, et le bandeau vous redemande votre choix.
9. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :
Chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications
Authentification sécurisée (hachage des mots de passe, OAuth 2.0)
Contrôle d'accès au niveau des lignes (Row Level Security - RLS)
Politique de sécurité du contenu (CSP) et en-têtes de sécurité HTTP sur toutes les pages
Outils d'administration réservés aux adresses désignées par l'éditeur
10. Cookies et technologies similaires
PawBand utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :
Cookies de session : maintien de votre connexion
Cookies de préférences : langue, thème
Sur le site web, et seulement si vous cliquez sur « Accepter », PostHog enregistre les pages vues, les clics et les erreurs de la page, rattachés à votre compte une fois connecté ; il ne conserve pas votre adresse IP. Refuser ne retire aucune fonctionnalité. Votre choix est gardé dans votre navigateur (clé pb_consent).
Indépendamment de ce choix, notre serveur transmet à PostHog deux événements rattachés à l'identifiant de votre compte : votre inscription quand elle est faite depuis le site web, et le début d'un abonnement payé par Stripe (formule et montant). Ils ne passent pas par votre navigateur et ne déposent aucun cookie.
Aucune publicité n'est affichée aujourd'hui.
Dans les applications iOS et Android, aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé : seuls les cookies de session et de préférences y sont utilisés.
11. Permissions de l'appareil
L'application peut demander les permissions suivantes :
Caméra : pour prendre des photos/vidéos de vos animaux (PawReels, Stories)
Galerie photos : pour sélectionner des photos existantes
Micro : pour les messages vocaux et les appels vidéo
Localisation : pour la carte interactive et le matching de proximité
Notifications : pour les alertes de matchs, messages et événements
Chaque permission est demandée individuellement et peut être révoquée à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
12. Protection des mineurs
PawBand est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, celui-ci sera supprimé immédiatement. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant utilise PawBand, contactez-nous à contact@pawband.ch.
13. Notifications push
Avec votre consentement, nous envoyons des notifications push pour :
Nouveaux matchs et messages reçus
Événements à proximité
Défis quotidiens et récompenses
Alertes animal perdu (SOS) et rappels du carnet de santé de vos animaux
Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de l'application ou de votre appareil.
14. Achats intégrés
PawBand propose des abonnements premium (PawPlus, PawPro) et des achats de PawCoins. Les paiements sont traités par Stripe sur le site web et dans l'application Android, et par l'achat intégré d'Apple dans l'application iOS. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
La suppression du compte n'arrête pas un abonnement en cours. Résiliez-le d'abord : sur le site web ou dans l'application Android, depuis votre profil, « Gérer mon plan » ; sur iPhone, dans les réglages de votre identifiant Apple (Réglages, votre nom, Abonnements).
15. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par notification dans l'application et/ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
16. Autorité de surveillance
Si vous estimez que le traitement de vos données viole vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
